EN

Lepsza jakość edukacji!

powrót

ABC Hotelarstwa

Cel:. uzyskanie podstawowej wiedzy z zakresu hotelarstwa, nabycie umiejętności wypełniania podstawowej dokumentacji w hotelarstwie, pojęcie metody radzenia sobie z trudnym gościem oraz przygotowanie do pracy w recepcji hotelowej.

Program:

  1. Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie.
  2. Przepisy prawne obowiązujące w hotelarstwie.
  3. Podstawowe pojęcia z zakresu hotelarstwa.
  4. Jednostki mieszkalne w hotelarstwie.
  5. Struktura organizacyjna hotelu.
  6. Organizacja pracy w recepcji.
  7. Służby pięter i współpraca z recepcją.
  8. Wybrane zagadnienia z komunikacji interpersonalnej.
  9. Kodeks etyki hotelarza.
  10. Jakość usługi hotelarskiej.
  11. Obowiązek meldunkowy w hotelu i karta pobytu.
  12. Regulamin hotelowy.
  13. Dokumentacja w recepcji.

Uczestnicy: Kurs skierowany jest do każdej osoby, która pragnie nabyć wiedzę hotelarską.

Liczba godzin: 24h

xd

Oferta do pobrania

Dla nauczycieli Dla nauczycieli
Szkolenia BHP Szkolenia BHP
Studia podyplomowe Studia podyplomowe

Newsletter

Zawsze bądź na bieżąco z naszą ofertą, nie przegap informacji o nowościach i promocjach.