Psychologia zachowań

Program:

1.Komunikacja werbalna i niewerbalna

• umiejętności interpersonalne 
• reguły efektywnych rozmów 
• techniki aktywnego słuchania i style odpowiadania 
• bariery komunikacji 
• mowa ciała 
• asertywność
• komunikat Ja

2.Techniki wywierania wpływu 

• jawne i ukryte 
• sposoby manipulacji informacjami, emocjami i zachowaniem 
• obrona przed manipulacją 
• taktyki osłabiające niepożądane wpływy innych 
• negocjatorzy agresywni i emocjonalni
• budowanie autorytetu
• autoprezentacja

3.Zachowania w sytuacjach kryzysowych 

• eliminacja obiekcji i wątpliwości drugiej strony 
• przezwyciężanie impasów 
• przełamywanie oporu 
• negocjacje z trudnym partnerem
• radzenie sobie ze stresem
• wybrane techniki rozwiązywania konfliktów

Liczba godzin: 20h