Spedycja i transport dla początkujących

Cel: przekazanie uczestnikom informacji niezbędnych do efektywnej pracy i prowadzenia działalności w zakresie spedycji i transportu

Uczestnicy: osoby pełnoletnie, zatrudnione lub poszukujące zatrudnienia w branży spedycyjno - transportowej

Program kursu:

I Wprowadzenie

• Wyjaśnienie pojęcia spedycji i transportu: omówienie znaczenia spedycji i transportu w gospodarce światowej
• Przedmiot działalności firmy spedycyjnej i transportowej
• Podstawowe różnice między firmą spedycyjną i transportową
• Akty prawne dotyczące spedycji i transportu
• Pozwolenia i licencje wymagane dla prowadzenia działalności spedycyjnej

II Części zasadnicze

• Rodzaje transportu
• Klasyfikacja środków transportu
• Pojęcie ładowności środków transportu
• Rodzaje dokumentacji transportowej

       - Międzynarodowy Samochodowy List przewozowy CMR 
       - Dowód dostawy
       - Wydanie zewnętrzne
       - Klasyfikacja usług transportowych wg Incoterms 2000

• Struktura organizacyjna firmy spedycyjnej i transportowej charakterystyka stanowisk pracy
• Profil klienta firmy spedycyjnej i transportowej : klasyfikacja i charakterystyka.
• Obsługa klienta firmy spedycyjnej i transportowej: 
  - omówienie procesu obsługi klienta od przyjęcia zlecenia spedycyjnego/ transportowego po wystawienie faktury za usługę spedycyjną/ transportową
  - prezentacja wzoru zlecenia spedycyjnego/transportowego, omówienie najważniejszych elementów zlecenia
• Wybrane aspekty ekonomiczne działalności spedycyjnej i transportowej 

       - zysk firmy spedycyjnej i transportowej
       - strata i jej znaczenie w kontekście podtrzymania współpracy z klientem
       - czynniki wpływające na kształtowanie się cen usług spedycyjnych i transportowych
       - zróżnicowanie stawek podatku VAT w zależności od rodzaju transportu

• Marketing w firmie spedycyjnej i transportowej
  - umiejscowienie działalności marketingowej w strukturze organizacyjnej firmy spedycyjnej i transportowej, 
  - wpływ działalności marketingowej na pozyskanie i utrzymanie klienta (prezentacja wybranych narzędzi marketingowych)

Liczba godzin: 32