Spedycja i transport dla początkujących
Cel: przekazanie uczestnikom informacji niezbędnych do efektywnej pracy i prowadzenia działalności w zakresie spedycji i transportu
Uczestnicy: osoby pełnoletnie, zatrudnione lub poszukujące zatrudnienia w branży spedycyjno - transportowej
Program kursu:
I Wprowadzenie
- Wyjaśnienie pojęcia spedycji i transportu: omówienie znaczenia spedycji i transportu w gospodarce światowej
- Przedmiot działalności firmy spedycyjnej i transportowej
- Podstawowe różnice między firmą spedycyjną i transportową
- Akty prawne dotyczące spedycji i transportu
- Pozwolenia i licencje wymagane dla prowadzenia działalności spedycyjnej
II Części zasadnicze
- Rodzaje transportu
- Klasyfikacja środków transportu
- Pojęcie ładowności środków transportu
- Rodzaje dokumentacji transportowej
- Międzynarodowy Samochodowy List przewozowy CMR
- Dowód dostawy
- Wydanie zewnętrzne
- Klasyfikacja usług transportowych wg Incoterms 2000
- Struktura organizacyjna firmy spedycyjnej i transportowej charakterystyka stanowisk pracy
- Profil klienta firmy spedycyjnej i transportowej : klasyfikacja i charakterystyka.
- Obsługa klienta firmy spedycyjnej i transportowej:
- omówienie procesu obsługi klienta od przyjęcia zlecenia spedycyjnego/ transportowego po wystawienie faktury za usługę spedycyjną/ transportową
- prezentacja wzoru zlecenia spedycyjnego/transportowego, omówienie najważniejszych elementów zlecenia - Wybrane aspekty ekonomiczne działalności spedycyjnej i transportowej
- zysk firmy spedycyjnej i transportowej
- strata i jej znaczenie w kontekście podtrzymania współpracy z klientem
- czynniki wpływające na kształtowanie się cen usług spedycyjnych i transportowych
- zróżnicowanie stawek podatku VAT w zależności od rodzaju transportu
- Marketing w firmie spedycyjnej i transportowej
- umiejscowienie działalności marketingowej w strukturze organizacyjnej firmy spedycyjnej i transportowej,
- wpływ działalności marketingowej na pozyskanie i utrzymanie klienta (prezentacja wybranych narzędzi marketingowych)
Liczba godzin: 32