EN

Lepsza jakość edukacji!

powrót

Techniki Sprzedaży

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Techniki sprzedaży to zbiór podstawowej wiedzy i umiejętności, które powinien posiadać każdy pracownik działu handlowego. Aby sprzedaż przyniosła pożądane efekty, niezbędne jest profesjonalne przygotowanie zespołu handlowego do pracy przy realizacji procesu sprzedażowego. Realizując proces sprzedażowy, należy uwzględnić nie tylko techniki sprzedaży, ale również specyfikę produktu i charakterystykę grupy docelowej. Powodzenie procesu sprzedaży to: nawiązanie pozytywnego kontaktu poprzez prezentacje handlową, odpowiadanie na obiekcje klienta oraz skuteczne finalizowanie sprzedaży.

Proces sprzedaży składa się z kilku etapów:

  • Pozyskanie klientów
  • Nawiązywanie kontaktu
  • Prezentacja oferty
  • Negocjacje i zamknięcie sprzedaży
  • Obsługa posprzedażowa

LICZBA GODZIN SZKOLENIA

  • Zalecana liczba godzin szkoleniowych - 30
 

CZAS TRWANIA EGZAMINU

  • 30 min - część teoretyczna
  • 30 min - część praktyczna

program szkolenia

  1. Nawiązywanie kontaktów handlowych
  2. Budowanie profesjonalnego wizerunku handlowca
  3. Mowa ciała w kontaktach handlowych
  4. Wykorzystanie tonu głosu w rozmowach
  5. Zdobywania zaufania klientów
  6. Tworzenie pozytywnej atmosfery
  7. Budowanie wiarygodności handlowców
  8. Sposoby ułatwiające zdobywanie i utrzymywanie sympatii klientów
  9. Prowadzenie rozmów z trudnymi klientami
  10. Poznanie potrzeb klientów
  11. Badanie potrzeb klienta
  12. Zadawanie właściwych pytań – otwarte, zamknięte
  13. Aktywne słuchanie
  14. Stosowanie parafrazy
  15. Sposoby ułatwiające rozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
  16. Skuteczne prezentowanie ofert handlowych
  17. Skuteczne słowa argumentacji handlowej
  18. Język korzyści
  19. Skuteczne prezentowanie ofert handlowych
  20. Odpieranie obiekcji klienta
  21. Prowadzenie rozmów w przypadku obiekcji
  22. Odpieranie obiekcji
  23. Skuteczne przedstawienie cen
  24. Prawidłowe przedstawienie cen przez handlowców
  25. Prowadzenie rozmów o cenach
  26. Negocjacje cenowe
  27. Łagodzenie negatywnych reakcji na cenę
  28. Prowadzenie negocjacji cenowych
  29. Finalizowanie sprzedaży
  30. Sygnały gotowości klienta do pojęcia decyzji o zakupie
  31. Postępowanie w końcowej fazie sprzedaży
  32. Postępowanie po dokonaniu sprzedaży
  33. Postępowanie w sytuacji niepowodzenia sprzedaży
  34. Podsumowanie rozmowy sprzedażowej
xd

Oferta do pobrania

Dla nauczycieli Dla nauczycieli
Szkolenia BHP Szkolenia BHP
Studia podyplomowe Studia podyplomowe

Newsletter

Zawsze bądź na bieżąco z naszą ofertą, nie przegap informacji o nowościach i promocjach.